Возврат и обмен
Как вернуть или обменять товар?
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру, фасону, расцветке или комплектации, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
Условия возврата товара
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
- товар не был в употреблении,
- товар не был собран и не имеет следов сборки,
- сохранены товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара,
- сохранены товарный вид, наклейки и защитные свойства фабричной упаковки товара,
- имеется подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества — любые товары изготавливаемые и продаваемые под заказ.
Возврат денег
При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченные покупателем деньги, за исключением расходов понесённых продавцом на транспортные и погрузочно-разгрузочные работы при доставке возвращенного товара до покупателя и от покупателя.
Для оформления возврата надо заполнить на сайте Заявку на возврат.
Принимаем электронные платежи:
- Apple Pay,
- Samsung Pay,
- Google Pay,
- Yandex Pay.
Покупатель может заплатить максимум 250 000 ₽ за один раз, в месяц — 500 000 ₽ одной банковской картой.
Товар ненадлежащего качества
Интернет-магазин Ателье офисов не использует в своей деятельности наличные расчеты с покупателями.
В настоящее время при оформлении заказов предусмотрена 100% оплата через электронные или безналичные платежи.
Принимаем денежные средства на расчётный счёт согласно счёту на оплату.
Оплачивайте по безналичному расчёту и получайте кешбэк до 5% от стоимости каждого заказа и возмещайте НДС 20%.